We turn ideas into reality

Um unsere Markt-Kolleg:innen dazu zu befähigen, den OBI Kund:innen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir das „Beratungscenter“ entwickelt. Dieses digitale Tool vereint zukünftig alle bestehenden Mitarbeiterprogramme unter einem Dach und vereinfacht für unsere Kolleg:innen die tägliche Arbeit. Heute arbeiten bereits 5.000 User:innen im Beratungscenter und wir schalten sukzessive weitere Rollen und Märkte auf. Bis Ende 2022 werden ca. 17.000 Mitarbeiter:innen in Deutschland und Österreich das neue Tool nutzen. Das Projektteam setzt sich aus verschiedenen OBI Bereichen vom Vertrieb über das Projekt- & Prozessmanagement bis hin zur technischen Produktentwicklung zusammen. Dabei sorgt ein stetiger Austausch zwischen den Kolleg:innen der Zentrale mit den Marktmitarbeiter:innen dafür, dass mit dem Beratungscenter ein nutzerorientiertes, modernes Tool mit state-of-the-art Technologie entsteht. Neben der Produktentwicklung arbeiten die Kolleg:innen u. a. daran, bestehende Prozesse anzupassen und neue Rollenkonzepte zu definieren. Letztlich ist der Roll-out – einschließlich der Schulungen unserer Marktkolleg:innen – ein entscheidender Bestandteil für den Erfolg und die langfristige Implementierung des Beratungscenters bei OBI. Rundum ein gelungenes Projekt, das für Mitarbeiter:innen und Kund:innen alles machbar macht!

Not all customers have the right DIY skills to realize their own wishes in the home and garden. And that's exactly why we are constantly developing the OBI handyman service "MachbarMacher" and testing and implementing new ideas to inspire more and more customers. In addition, we simplify processes for our employees in the OBI stores, for our office and field staff, and for our craftspeople's businesses – while always keeping our overriding goal in mind: customer satisfaction.