Customer Care Agent (m/w/d)

Köln

Schanzenstraße 39

Mit „OBI next“ am Standort Köln hat OBI als Nr. 1 unter den Bau- und Heimwerkermärkten eine innovative Geschäftseinheit gegründet und mit einer wichtigen Mission ausgestattet: die Transformation in ein neues, kundenzentrisches sowie kanalübergreifendes Geschäftsmodell. Dafür bietet OBI next ein einmaliges Arbeitsumfeld, in dem die Stärke eines Großkonzerns mit der Agilität und dem Spirit eines Startups kombiniert wird.

Du liebst die Herausforderung und möchtest maßgeblich an der Gestaltung unserer Kundenangebote beteiligt sein? Du willst Teil eines dynamischen Teams werden und aktiv bei dem Ausbau und der operativen Abwicklung des MachbarMacher-Handwerkerservices unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

  • Betreuung der MachbarMacher-Servicehotline für die OBI Märkte, Kunden und Handwerker
  • Vermittlung/Beauftragung passender Handwerksfirmen für die Kundenprojekte
  • Unterstützung der Kunden und Handwerker bei der Abwicklung von Reklamationsfällen
  • Akquise von neuen Handwerksfirmen sowie die Anlage der Handwerkerprofile im IT-System und Dokumentenprüfung
  • Ansprechpartner für Handwerker bei jeglichen Fragen zu dem MachbarMacher-Service

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit handwerklichem oder kaufmännischen Hintergrund (Customer-Care-Erfahrung von Vorteil)
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office)
  • Hohe Kunden- und Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Teamplayer

Deine Vorteile

Cross-funktionale Teams

Agil durch Kooperation! Wir bündeln das Wissen von Spezialisten verschiedenster Fachgebiete, so kannst du deine Ideen mit geballter Innovationskraft vorantreiben.

Gestaltungsfreiheiten

Kreative Lösungen vor! Wir sind offen für neue Wege, die unsere Kundenberatung und Orientierung weiter verbessern sowie neue Blickwinkel bieten.

Handlungsspielräume

Entfalte dich bei uns! Wir denken schneller und weiter und setzen deine Ideen für den Baumarkt der Zukunft mit den richtigen Leuten in die Tat um.

Life-Balance

Arbeiten um zu leben! Wir schaffen die passenden Bedingungen für deine Vereinbarkeit von Familie, sozialen Aktivitäten, Freizeit und Beruf.

Dein Ansprechpartner für Rückfragen
Kai Bogner

Kai Bogner

Recruiter

E-Mail schreiben

Bitte berücksichtige, dass wir per E-Mail eingehende Bewerbungen nicht akzeptieren. Vielen Dank für dein Verständnis!

Du willst den Job?

Ich will den Job!