Project Manager Solution Processes & Customer Journey (m/w/d)

OBI Group Holding SE & Co. KGaA • Köln

Schanzenstraße 39, 51063 Köln

Mit „OBI next“ am Standort Köln hat OBI als Nr. 1 unter den Bau- und Heimwerkermärkten eine innovative Geschäftseinheit gegründet und mit einer wichtigen Mission ausgestattet: die Transformation in ein neues, kundenzentrisches sowie kanalübergreifendes Geschäftsmodell. Dafür bietet OBI next ein einmaliges Arbeitsumfeld, in dem die Stärke eines Großkonzerns mit der Agilität und dem Spirit eines Startups kombiniert wird.

Auf die Teamleistung an allen unseren OBI-Standorten sind wir besonders stolz – denn die Mannschaft ist entscheidend für unseren gemeinsamen Erfolg. Hier ein kurzer Einblick: https://youtu.be/oiPXE3yBRm8

Als Project Manager (m/w/d) im Bereich Solution Steering leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, die stationäre Digitalisierung von OBI voranzutreiben. Wir begleiten Innovationen von der Entwicklung, über die länderübergreifende Umsetzung, bis zur nachhaltigen Verankerung im Arbeitsalltag unserer Mitarbeiter. Hierbei entwickelst Du einen zentralen Baustein: Die Neu-Definition und Verbesserung unserer Markt-Prozesse sowie unserer Services in Richtung der OBI-Kunden.

 

Deine Aufgaben

  • Du entwickelst das Zielbild für die Digitalisierung unserer Prozesse weiter und analysierst die aktuelle Passung von Tools und Prozessen sowie der Customer Experience.
  • Du definierst gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern (insb. Vertrieb und Tool-Entwicklung) Arbeits- und Steuerungsprozesse neu und begleitest deren Umsetzung in den Märkten.
  • Du analysierst kontinuierlich die Eignung der (neuen) Prozesse, dabei entwickelst und analysierst du KPIs zum Monitoring, wertest Anwender- und Kundenfeedback aus.
  • Du entwickelst Unterlagen und Entscheidungsgrundlagen für Meetings und stellst durch geeignete Dokumentation die Kommunikation der (neuen) Prozesse sicher.
  • Von Beginn an übernimmst du Verantwortung und arbeitest eng mit diversen Schnittstellen in der gesamten OBI Unternehmensgruppe zusammen.

Dein Profil

  • Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, z.B. aus einer Unternehmensberatung, aus dem Projekt- oder Prozessmanagement, gerne mit Handels-Bezug, mit.
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt.
  • Du bist analytisch stark, arbeitest strukturiert und besitzt die Flexibilität, schnell auf kurzfristige Veränderungen zu reagieren.
  • Du bringst Umsetzungsstärke sowie ausgeprägte Kommunikations-Skills mit und bist geübt im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern.
  • Du bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Produkten, insbesondere Power-Point und Excel.

Deine Vorteile

Cross-funktionale Teams

Agil durch Kooperation! Wir bündeln das Wissen von Spezialisten verschiedenster Fachgebiete, so kannst du deine Ideen mit geballter Innovationskraft vorantreiben.

Gestaltungsfreiheiten

Kreative Lösungen vor! Wir sind offen für neue Wege, die unsere Kundenberatung und Orientierung weiter verbessern sowie neue Blickwinkel bieten.

Handlungsspielräume

Entfalte dich bei uns! Wir denken schneller und weiter und setzen deine Ideen für den Baumarkt der Zukunft mit den richtigen Leuten in die Tat um.

Life-Balance

Arbeiten um zu leben! Wir schaffen die passenden Bedingungen für deine Vereinbarkeit von Familie, sozialen Aktivitäten, Freizeit und Beruf.

Deine Ansprechpartner für Rückfragen
Ragnar Wolff

Ragnar Wolff

Recruiter
 

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