Projektkoordinator (m/w/d) im Innendienst Customer Service

OBI Group Holding SE & Co. KGaA • Köln

Schanzenstraße 39, 51063 Köln

Als Teil von OBI befähigen wir Menschen dazu, ihr Zuhause kreativ und individuell zu gestalten. Egal, ob es um einen neuen Look für die Küche oder das Gartenprojekt mit der ganzen Familie geht: Wir inspirieren, beraten und helfen dabei, tolle DIY-Projekte umzusetzen. Arbeite gemeinsam mit uns daran, den Baumarkt digital zu machen und ein umfangreiches Service-Ökosystem zu entwickeln. So erschaffen wir einmalige Kundenerlebnisse!

Die MachbarMacher gehören als Teil des OBI Handwerksservices zu einer innovativen Geschäftseinheit mit dem Ziel, individuelle Projekte unserer Kunden zu verwirklichen. Du liebst die Herausforderung und möchtest maßgeblich an der zukünftigen Gestaltung unseres Handwerkerservices beteiligt sein? Du bist für die operative Abwicklung der MachbarMacher-Kundenanfragen verantwortlich.

Deine Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner der Kunden, Handwerker und Märkte bei allen Fragen rund um das Thema MachbarMacher.
  • Du bearbeitest MachbarMacher-Kundenanfragen, von der Prüfung der Kundenanfragen bis hin zur Auswahl und Vermittlung/ Beauftragung von Handwerksunternehmen für die Kunden.
  • Du betreust laufende Kundenprojekte.
  • Du arbeitest eng mit dem Außendienst zur Sicherstellung der MachbarMacher Qualitätsstandards zusammen.
  • Du arbeitest bei der Optimierung des neuen MachbarMacher-Handwerkerservices mit.

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische/handwerkliche Berufsausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Hintergrund erfolgreich abgeschlossen.
  • Deine Erfahrung im Bereich Customer Service (z.B. Callcenter) ist von Vorteil.
  • Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Kunden-/ Serviceorientierung.
  • Du zeichnest dich durch eine sehr zuverlässige, effiziente Arbeitsweise und Selbstorganisation aus.
  • Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse (besonders in den Office Anwendungen Outlook und Excel).
Deine Ansprechpartner für Rückfragen

Mayara de Santana

 

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